SME TU PRE VÁS ❤

Akékoľvek otázky radi zodpovieme, pretože sa mnoho z nich opakuje, pozrite sa na tie najčastejšie.

Ako dlho bude trvať, kým budem mať objednaný tovar doma?
Tovar skladom je obvykle expedovaný najneskôr nasledujúci pracovný deň.

Čo ak si objednám veľkosť, ktorá nesedí?
Pokiaľ Vám produkt nevyhovuje, kontaktujte nás. Pokiaľ nie je vami požadovaná veľkosť skladom, môžete si vybrať úplne iný produkt alebo vám vrátime peniaze.

Prečo vidím pri platbe čiastku v EUR, keď som v Čechách a chcem platiť v CZK?
Aby sme mohli poskytovať rovnako kvalitné služby všetkým zákazníkom z okolitých krajín bolo treba zvoliť jednu menu, ktorú budeme používať. Po dlhej úvahe bolo zvolené EURo. Nemusíte mať však žiadne obavy, celý náš systém Vám zobrazuje prepočet do CZK podľa aktuálnych kurzov, iba samotná platba kartou prebieha v EUR. Dobierky sú samozrejme zasielané v CZK.

Vrátil som tovar, ako dlho bude trvať, kým mi vráti peniaze?
Snažíme sa vrátiť peniaze čo najrýchlejšie. Najneskôr však do 14 dní od obdržania „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“.

Môžem vrátiť spodnú bielizeň alebo plavky zakúpené online?
V prípade, že sa jedná o sortiment intímneho charakteru, ako sú plavky, nesmie byť tovar vôbec použitý. Pre testovanie je nutné dodržiavať základné hygienické predpoklady - testovanie cez spodnú bielizeň alebo pomocou napr. priloženej ochrannej fólie (pri plavkách). Pri nedodržaní stanovených hygienických podmienok nebude možné tovar s ohľadom na jeho povahu vrátiť (na základe smernice 97/7/ES o ochrane spotrebiteľa, v prípade zmlúv na diaľku).

Potrebujem poradiť s výberom veľkosti, kde nájdem tabuľky veľkostí?
Nájdete ich na stránke vybraného produktu.

Je možné vytvorenú objednávku upraviť, napríklad do nej niečo pridať alebo odstrániť?
Bohužiaľ nemáme možnosť do vytvorenej objednávky zasahovať a akokoľvek ju upravovať.

Aký je stav mojej objednávky?
Radi zistíme stav Vašej objednávky. Napíšte nám na info@timme.sk a my vás budeme obratom informovať.

Je možné objednať tovar do zahraničia?
Tovar zasielame do krajín: Česká republika, Slovenská republika, Slovinsko, Nemecko, Rakúsko, Maďarsko, Poľsko, Francúzsko, Chorvátsko, Taliansko, Belgicko, Bulharsko, Dánsko, Grécko, Holandsko, Írsko, Lichtenštajnsko, Španielsko, Portugalsko, Rumunsko, Spojené Kráľovstvo.

Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
Objednávky môžete platiť platobnou kartou alebo na dobierku.

Môžem zaslať reklamovaný tovar späť na dobierku?
Nie, reklamovaný tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý, musíte balík poslať doporučene.